Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Гарантийное и постгарантийное обслуживание от компании Smart Lamps — это комплексная b2b-услуга для девелоперов, ритейла, офисов, спортивных объектов и HoReCa. Мы обеспечиваем непрерывность бизнес-процессов на ваших объектах, гарантируя оперативную техническую поддержку и защиту инвестиций в осветительную инфраструктуру.

Регламент и этапы сервисного обслуживания

Профессиональный b2b-сервис Smart Lamps исключает длительные простои коммерческих площадей и базируется на глубокой экспертизе работы с премиальной немецкой электроникой (модули и драйверы Vossloh-Schwabe):

• Комплексная диагностика: Специалисты оперативно выявляют причины некорректной работы оборудования. С помощью профессиональных измерительных приборов мы проверяем стабильность электросети, качество теплоотвода, целостность вторичной оптики и параметры светового потока на объекте.
• Профессиональный ремонт: Устранение неисправностей любой сложности выполняется в кратчайшие сроки. Собственная производственная база и постоянный складской запас оригинальных электронных компонентов позволяют восстанавливать работоспособность систем без долгого ожидания деталей.
• Оперативная замена продукции: Если оборудование или отдельные узлы не подлежат восстановлению, мы производим быструю замену компонентов или светильников в сборе. Все новые модули строго соответствуют проектным характеристикам по световому потоку, CRI и цветовой температуре.

 

Консультация

    Array
(
    [INNER_SERVICES] => Array
        (
            [ID] => 1310
            [TIMESTAMP_X] => 2026-10-27 10:38:32
            [IBLOCK_ID] => 5
            [NAME] => Что входит в услугу
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => INNER_SERVICES
            [DEFAULT_VALUE] => 
            [PROPERTY_TYPE] => E
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => Y
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 30
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => EList
            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                (
                    [size] => 1
                    [width] => 0
                    [group] => Y
                    [multiple] => Y
                )

            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => Array
                (
                    [0] => 2642574
                    [1] => 2642575
                    [2] => 2642576
                    [3] => 2642577
                )

            [VALUE] => Array
                (
                    [0] => 94218
                    [1] => 94221
                    [2] => 94219
                    [3] => 94220
                )

            [DESCRIPTION] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                )

            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => Array
                (
                    [0] => 94218
                    [1] => 94221
                    [2] => 94219
                    [3] => 94220
                )

            [~DESCRIPTION] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                )

            [~NAME] => Что входит в услугу
            [~DEFAULT_VALUE] => 
        )

    [SOLUTION] => Array
        (
            [ID] => 1311
            [TIMESTAMP_X] => 2026-10-27 10:38:32
            [IBLOCK_ID] => 5
            [NAME] => Решение
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => SOLUTION
            [DEFAULT_VALUE] => 
            [PROPERTY_TYPE] => G
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => Y
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 22
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => 
            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => Array
                (
                    [0] => 2642578
                    [1] => 2642579
                    [2] => 2642580
                    [3] => 2642581
                )

            [VALUE] => Array
                (
                    [0] => 5637
                    [1] => 5638
                    [2] => 5639
                    [3] => 5640
                )

            [DESCRIPTION] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                )

            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => Array
                (
                    [0] => 5637
                    [1] => 5638
                    [2] => 5639
                    [3] => 5640
                )

            [~DESCRIPTION] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                )

            [~NAME] => Решение
            [~DEFAULT_VALUE] => 
        )

    [PRODUCTS] => Array
        (
            [ID] => 1312
            [TIMESTAMP_X] => 2026-10-27 10:38:32
            [IBLOCK_ID] => 5
            [NAME] => Товар для ссылки в  главном баннере
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => PRODUCTS
            [DEFAULT_VALUE] => 
            [PROPERTY_TYPE] => E
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => N
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 20
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => 
            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => 
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [~NAME] => Товар для ссылки в  главном баннере
            [~DEFAULT_VALUE] => 
        )

    [SOL_TITLE] => Array
        (
            [ID] => 1313
            [TIMESTAMP_X] => 2026-10-27 10:38:32
            [IBLOCK_ID] => 5
            [NAME] => Заголовок для решения
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => SOL_TITLE
            [DEFAULT_VALUE] => 
            [PROPERTY_TYPE] => S
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => N
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => 
            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => 
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [~NAME] => Заголовок для решения
            [~DEFAULT_VALUE] => 
        )

    [LINKED_PRODUCT] => Array
        (
            [ID] => 1314
            [TIMESTAMP_X] => 2026-10-27 10:38:32
            [IBLOCK_ID] => 5
            [NAME] => Рекомендуемые товары
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => LINKED_PRODUCT
            [DEFAULT_VALUE] => 
            [PROPERTY_TYPE] => E
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => Y
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 20
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => EList
            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                (
                    [size] => 20
                    [width] => 0
                    [group] => Y
                    [multiple] => Y
                )

            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => Array
                (
                    [0] => 2642585
                    [1] => 2642586
                    [2] => 2642587
                    [3] => 2642588
                    [4] => 2642589
                    [5] => 2642590
                )

            [VALUE] => Array
                (
                    [0] => 93167
                    [1] => 82313
                    [2] => 89252
                    [3] => 89258
                    [4] => 90197
                    [5] => 110560
                )

            [DESCRIPTION] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                    [4] => 
                    [5] => 
                )

            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => Array
                (
                    [0] => 93167
                    [1] => 82313
                    [2] => 89252
                    [3] => 89258
                    [4] => 90197
                    [5] => 110560
                )

            [~DESCRIPTION] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                    [4] => 
                    [5] => 
                )

            [~NAME] => Рекомендуемые товары
            [~DEFAULT_VALUE] => 
        )

    [SEO_TEXT] => Array
        (
            [ID] => 1315
            [TIMESTAMP_X] => 2026-10-27 10:38:32
            [IBLOCK_ID] => 5
            [NAME] => SEO текст
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => SEO_TEXT
            [DEFAULT_VALUE] => Array
                (
                    [TEXT] => 
                    [TYPE] => HTML
                )

            [PROPERTY_TYPE] => S
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => N
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => HTML
            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                (
                    [height] => 200
                )

            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => 
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [~NAME] => SEO текст
            [~DEFAULT_VALUE] => Array
                (
                    [TEXT] => 
                    [TYPE] => HTML
                )

        )

    [STAGES_WORK] => Array
        (
            [ID] => 1341
            [TIMESTAMP_X] => 2026-10-27 10:38:32
            [IBLOCK_ID] => 5
            [NAME] => Этапы работ
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => STAGES_WORK
            [DEFAULT_VALUE] => 
            [PROPERTY_TYPE] => E
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => Y
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 7
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => 
            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => Array
                (
                    [0] => 2242026
                    [1] => 2242027
                    [2] => 2242028
                    [3] => 2242029
                    [4] => 2242030
                )

            [VALUE] => Array
                (
                    [0] => 94222
                    [1] => 94223
                    [2] => 94224
                    [3] => 94225
                    [4] => 94226
                )

            [DESCRIPTION] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                    [4] => 
                )

            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => Array
                (
                    [0] => 94222
                    [1] => 94223
                    [2] => 94224
                    [3] => 94225
                    [4] => 94226
                )

            [~DESCRIPTION] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                    [4] => 
                )

            [~NAME] => Этапы работ
            [~DEFAULT_VALUE] => 
        )

    [DOP_ANONS] => Array
        (
            [ID] => 1404
            [TIMESTAMP_X] => 2026-10-27 10:38:32
            [IBLOCK_ID] => 5
            [NAME] => Доп Анонс Полный
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => DOP_ANONS
            [DEFAULT_VALUE] => Array
                (
                    [TEXT] => 
                    [TYPE] => HTML
                )

            [PROPERTY_TYPE] => S
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => N
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => HTML
            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                (
                    [height] => 200
                )

            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => 
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [~NAME] => Доп Анонс Полный
            [~DEFAULT_VALUE] => Array
                (
                    [TEXT] => 
                    [TYPE] => HTML
                )

        )

    [DOP_DETAIL_TEXT] => Array
        (
            [ID] => 1406
            [TIMESTAMP_X] => 2026-10-27 10:38:32
            [IBLOCK_ID] => 5
            [NAME] => Текст под основным блоком
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => DOP_DETAIL_TEXT
            [DEFAULT_VALUE] => Array
                (
                    [TEXT] => 
                    [TYPE] => HTML
                )

            [PROPERTY_TYPE] => S
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => N
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => HTML
            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                (
                    [height] => 200
                )

            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => 
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [~NAME] => Текст под основным блоком
            [~DEFAULT_VALUE] => Array
                (
                    [TEXT] => 
                    [TYPE] => HTML
                )

        )

)

Что включает в себя услуга?

Диагностика неисправностей

Ремонт и замена деталей

Техническая поддержка

Плановый ремонт и замена изношенных частей

Этапы работы

01

Диагностика неисправностей

При возникновении любых отклонений или сбоев в работе осветительной сети на объект оперативно выезжает профильный инженер-светотехник либо проводится первичный дистанционный разбор по предоставленным фото и видеоматериалам. Специалист выполняет инструментальную проверку параметров питающей электросети, измеряет скачки напряжения, тестирует драйверы, светодиодные линейки, клеммные соединения и контроллеры автоматизации. По результатам осмотра оформляется официальный акт дефектовки с точным определением причины неисправности.

02

Ремонт и замена деталей

На основании акта диагностики сервисная служба в сжатые сроки восстанавливает полную работоспособность светильников в условиях собственной производственной мастерской или непосредственно на площадке заказчика. Мы заменяем вышедшие из строя блоки питания, светодиодные платы, вторичную линзовую оптику, рассеиватели или блоки аварийного питания на оригинальные комплектующие из складского резерва. После сборки каждый прибор проходит стендовую проверку, что гарантирует стопроцентный возврат проектных светотехнических характеристик и индекса цветопередачи.

03

Техническая поддержка

Дипломированные инженеры компании консультируют службу эксплуатации, штатных электриков, главных энергетиков и администраторов заказчика на всех стадиях использования оборудования. Специалисты оперативно помогают с перенастройкой датчиков движения и освещённости, корректировкой сценариев диммирования по протоколам DALI или DMX, обновлением прошивок и решением любых нестандартных технических вопросов по выделенной линии связи или с выездом на место.

04

Плановый ремонт и замена изношенных частей

В рамках договорного постгарантийного сопровождения команда проводит регулярные регламентные обходы осветительной сети, инструментальные замеры освещённости люксметром, очистку оптических элементов от промышленной пыли и профилактическую замену узлов с естественным износом. Такой превентивный инженерный подход предотвращает внезапные аварийные отказы в пиковые часы работы предприятия, поддерживает нормативный уровень освещённости рабочих мест и продлевает реальный ресурс системы на долгие годы.

05

Логистика

Отдел снабжения и транспортный департамент берут на себя все организационные задачи по перемещению оборудования между объектом заказчика, производственной площадкой и сервисным центром. Мы обеспечиваем многослойную защитную упаковку, жёсткую обрешётку, обязательную страховку и доставку приборов силами собственной службы или проверенных транспортных компаний. Для торговых залов, производственных линий и других критически важных зон мы предоставляем опережающий подменный фонд светильников, чтобы освещение на объекте не прерывалось ни на один день на время проведения ремонта.

 

Заказать расчет проекта

Имя*

Обязательное поле для заполнения

Телефон*

Обязательное поле для заполнения

Отправить

Я согласен с политикой обработки персональных данных

Необходимо согласие

Спасибо!

Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

Реализованные проекты

Клуб падел тенниса

Бильярдный клуб

АЗС Нефтьмагистраль

Автосалон Geely в Ярославле

АЗС Лукойл

Сервис TESLA в Москве

Магазин BORK

МАГАЗИНЫ РИВ ГОШ

Сеть магазинов Вкус Вилл

Гипермаркеты МЕТРО Cash & Carry

Гипермаркет Глобус

Торговая сеть Л'Этуаль

Магазин одежды TOM TAILOR

Бутик Алёны Ахмадулиной

Магазин одежды Marc O`Polo

Магазин СкороМама

Рыбная мануфактура №1

Производственные помещения

Офис Inspiritum

Кулинарная лавка Караваевых

Смотреть все

Акции

01 мая 2026

Бесплатный проект освещения для магазинов от 100 м²

01 июня 2026

Скидка 15% на светильники для коммерческих помещений

01 июля 2026

Скидка 15% на светильники для FASHION-RETAIL

01 августа 2026

Скидка 20% на светильники для сегмента HoReCa

01 сентября 2026

Скидка 15% на светильники для складских комплексов

01 октября 2026

Специальные условия для дизайнеров, архитекторов и подрядных организаций

Рекомендуемые товары

Фото Чертёж

LEDV IP65 DP SLIMVALUE 1200 36W/4000K 30000h 3700lm

Светодиодный влагозащищённый светильник

PROLineR-2 черный матовый

Трехфазный трековый шинопровод

LIGHTPANEL Pro

Трехфазный трековый светильник

EDIS GA69 FOOD

Светильник трековый, поворотный, светодиодный 35Вт для подстветки продуктовых витрин

ARIS 45w FOOD

Светильник трековый светодиодный для продуктовых витрин

Alu-Maxi EasyLine l560

Линейный матовый LED светильник